Returneringer
Vores mål er at gøre dig glad for dit køb. Men hvis noget ikke passer – måske er det en smule for stort eller for småt – kan ordrer returneres gratis inden for 30 dage til refundering eller ombytning inden for 30 dage efter levering.
Varerne skal være ubrugte (udover at være prøvet for pasform), uvaske og i deres originale emballage med alle mærker intakte. Varerne skal være fri for kæledyrs- og menneskehår, pletter (inklusive deodorant), snavs osv.
Når vi har modtaget den returnerede vare og er tilfredse med dens tilstand, refunderer vi gerne det beløb, du har betalt, eller bytter varen til en anden størrelse eller farve.
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
-
Tøj, der viser tydelige tegn på brug eller er blevet vasket.
-
Tøj uden originale mærker og emballage.
-
Undertøj* (trusser, bikinier, boxershorts, briefs) og sokker.
-
Specialtilpassede tøj.
-
Ombyttede varer.
- Varer markeret som endeligt salg.
* BH’er må prøves for pasform. For at kunne returneres skal de dog forblive i deres originale tilstand – ubrugte, uvaske, med alle mærker intakte og helt fri for makeup, deodorant eller parfume.
Vi forbeholder os retten til at afvise refundering eller ombytning af enhver vare, der vurderes at være beskadiget, vasket eller tilsmudset.
Returneringsproces
Vi forstår, at det kan være udfordrende at handle online, når man ikke kan opleve produktet fysisk. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, bedes du følge disse trin:
- Besøg menique Returneringscenter.
- Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse eller postnummer, der blev brugt ved købet.
- Vælg de varer, du ønsker at returnere, og angiv en grund.
- Vælg, hvordan du ønsker, at din returnering skal håndteres.
- En returlabel og instruktioner sendes inden for 5 hverdage.
Muligheder for returneringsløsning:
- Ombytning til samme vare i en anden farve eller størrelse.
- Ombytning til andre varer fra butikken.
- Refundering til den oprindelige betalingsmetode.
- Refundering som butikskredit.
Ombyttede varer kan ikke returneres eller ombyttes igen. For mere information om returnering, kontakt venligst vores kundeservice på support@menique.com og oplys dit ordrenummer.
Linnedbeklædning
Hos menique tilbyder vi et bredt udvalg af håndlavet linnedbeklædning og boligtekstiler. Selvom vi har et lille lager af vores bedst sælgende varer, er størstedelen af vores linnedprodukter made-to-order. Deres produktion kræver tid og omhu, så vi opfordrer dig til at overveje dit køb grundigt. Vi forstår risiciene ved onlinekøb, men som et brand med fokus på bæredygtighed fraråder vi at bestille med det ene formål at returnere varerne efter afprøvning.
Bevidste råd
Bemærk: Vi beder dig venligst om nøje at gennemgå de produkter, du ønsker at købe, for at undgå unødvendige returneringer. Som et brand, der arbejder for zero-waste og en positiv forandring, opfordrer vi dig til at bryde cyklussen med hyppige køb og returneringer og være mere opmærksom på den miljømæssige påvirkning, denne proces kan have.
Hvis du har spørgsmål om størrelser, farver eller design, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail på support@menique.com. Vi står klar til at hjælpe dig med at finde det rette produkt.
