Ofte stillede spørgsmål

Forsendelsesomkostninger for ordrer fra menique afhænger af leveringsmetoden. Almindelig anbefalet forsendelse koster 4,95 $ og er gratis for ordrer over 100 $. Hurtig forsendelse koster 14,95 $ og er gratis for ordrer over 200 $. Hvis du har travlt, anbefaler vi altid, at du vælger ekspreslevering, som koster 19,95 $.

Vælg vores Ekspreslevering for hurtig levering, hvor ordrer kan ankomme på blot 1-3 hverdage.

For vores Merinould-kollektion tager standardlevering til Europa typisk 3 til 15 hverdage, mens leveringer til andre lande varierer fra 5 til 18 hverdage. For forsendelser til USA er den anslåede leveringstid mellem 4 og 10 dage.

For hørvarer, der er lavet på bestilling, bedes du tillade yderligere 1-2 uger til produktion. Disse eksklusive stykker er fremstillet specielt til dig, hvilket sikrer, at de er det værd at vente på.

Ordrer inden for Den Europæiske Union er altid toldfri.

Internationale ordrer kan være underlagt importafgifter og skatter, som modtageren er ansvarlig for. Da afgifter og skatter varierer fra land til land, kan vi ikke oplyse om omkostningerne. Sørg venligst for, at du kender dit lands importgebyrer, inden du bestiller hos os.

For at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os direkte på support@menique.com

Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du vente 48 timer, før du kontakter kundeservice. Ofte markerer fragtfirmaer pakker som leveret for tidligt, og de ankommer som regel inden for den tidsramme. I nogle tilfælde kan pakker blive leveret til naboer eller lagt i en anden postkasse. Hvis det er muligt, så tjek med dine naboer, før du kontakter os. Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, så send os en e-mail på support@menique.com, og vi vil vejlede dig om de næste skridt.

Du kan nemt følge din ordre ved at klikke på sporingslinket, som du har modtaget i din forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Nej. Vi kan kun levere til gyldige private eller erhvervsmæssige adresser.

Muligheden for hurtigere levering er tilgængelig for kunder, der allerede har afgivet en ordre, men senere beslutter, at de ønsker deres tøj leveret hurtigere.

Denne mulighed kan kun købes efter aftale med vores kundeservice via e-mail på support@menique.com for at sikre, at vi kan imødekomme din anmodning.

Hos menique tilbyder vi mange forskellige betalingsmuligheder for at gøre din shoppingoplevelse så nem som muligt. Du kan bruge alle større kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay.

Du behøver ikke at have en konto for at afgive en ordre. Dog kan det spare dig tid ved kassen, hvis du har en konto, da den gemmer din adresse og betalingsoplysninger til fremtidige køb.

Først og fremmest, tjek dit spamfilter. Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse efter 24 timer, kontakt venligst vores Supportteam og giv så mange oplysninger om din ordre som muligt.

Desværre kan vi ikke anvende rabatkoder på tidligere ordrer, når de først er afgivet.

Hvis din ordre er ankommet, og noget mangler eller er forkert, bedes du kontakte vores supportteam med ordrenummeret, varens navn og nummer samt en beskrivelse af fejlen. Vi vil løse problemet for dig så hurtigt som muligt.

Hvis du har en konto, skal du logge ind for at se status på dine nuværende og tidligere ordrer. Når du har afgivet en ordre, vil en bekræftelse med dine sporingsoplysninger også blive sendt til din angivne e-mail.

Hvis du ønsker at foretage ændringer i din ordre eller har brug for at annullere, bedes du straks sende en e-mail til support@menique.com inden for en time efter købet for at anmode om ændringer. Venligst oplys dit fulde navn og ordrenummer for at fremskynde din anmodning.

Du bør modtage din refusion inden for 1-5 arbejdsdage efter, at du har modtaget vores bekræftelse på, at ordren er annulleret. Bemærk venligst, at internationale transaktioner kan tage længere tid at behandle.

Da vi er en internetbaseret virksomhed, er den bedste måde at kontakte os på via e-mail på support@menique.com. Du kan også udfylde kontaktformularen, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Vi har en 30-dages returret med GRATIS returnering. Du kan returnere utilfredsstillende varer, så længe de opfylder vores returvilkår. Bemærk venligst, at undertøj, sokker, personligt tilpassede varer, varer uden originale mærker samt vaskede eller brugte varer ikke kan returneres eller byttes. For at starte en returnering, besøg venligst vores returside.

For at starte en returnering eller ombytning, følg disse trin:

1. Besøg Menique Returneringscenter.
2. Indtast dit ordrenummer og e-mail eller postnummer.
3. Vælg de varer, du ønsker at returnere, og angiv en grund.
4. Vælg din foretrukne løsning.

Du vil modtage en returlabel og yderligere instruktioner inden for 5 hverdage.

Byttede varer kan ikke returneres til refundering eller byttes igen.

Hvis du ønsker at returnere et enkelt stykke fra et sæt, bedes du kontakte os direkte på support@menique.com. Vores team vil hjælpe dig med returprocessen, så alt forløber gnidningsfrit.

Du kan indsende en bytteanmodning, hvis du kender ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt til at bestille gaven.

Ja, det kan du helt sikkert. Du er velkommen til at bruge din egen emballage. Sørg for, at den beskytter varen godt og er egnet til transport.

Oplysninger om produktstørrelser kan findes på hver produktside. Hvis du stadig har spørgsmål om pasform eller valg af størrelse, er du velkommen til at kontakte vores supportteam, som vil kunne hjælpe dig.

Ja, den bedste måde at sikre tilgængelighed på er at sende os produktoplysningerne, så giver vi dig besked, når det er på lager igen. Du kan også indtaste din e-mailadresse direkte ved varen, så giver vi dig besked, så snart den er genopfyldt.

Alle vores produkter er lavet, fremstillet og designet i Europa, nærmere bestemt i Litauen, Kaunas.

Vi vil meget gerne høre fra dig. Besøg venligst vores hjemmeside for at kontakte os via den angivne kontaktformular eller send os en e-mail direkte på support@menique.com.

Sørg for at tjekke vaskeanvisningen på det enkelte stykke tøj.

Merinould. Vask altid i maskine ved 30 °C på skånsomt program og sammen med lignende farver. Må ikke tørretumbles, og sørg for at bruge lav varme ved strygning. Brug aldrig blegemidler eller skyllemidler.

Forskellen mellem 160gsm og 250gsm merinould ligger i deres respektive vægt, målt i gram pr. kvadratmeter (gsm). En højere gsm angiver et tættere og tungere stof, mens en lavere gsm betyder, at stoffet er lettere.

Merinould på 160gsm er perfekt til basislag, termotøj og nattøj. Dets lette og åndbare natur gør det ideelt til at bære tæt på huden, hvor det giver komfort og fugtkontrol uden at blive for varmt. Det gør det til et godt valg til daglig brug eller aktive sysler i moderate til varme forhold.

Derimod er 250gsm merinould alsidigt til lag-på-lag, da det giver mere varme og isolering. Det kan også bæres alene i køligere vejr, da det har tilstrækkelig tykkelse og struktur til at fungere som en selvstændig overdel. Denne vægt er ideel til udendørs aktiviteter eller afslappet brug, når temperaturen falder, og giver dig fleksibilitet til at tilpasse dig skiftende forhold.

Derfor bør du, når du vælger mellem disse to muligheder, tage højde for de specifikke vejrforhold og aktiviteter for at sikre det mest passende og behagelige valg til dine behov.

Nej. Merinould er kendt for sin blødhed og finhed, hvilket gør den langt mindre kløende sammenlignet med traditionel uld.

Ja. Merinould er et alsidigt stof, der regulerer kropstemperaturen og holder dig varm i kulden og kølig i varmen. Det er ideelt til lag-på-lag om vinteren og til at bære alene om sommeren.

Ja. Merinould er fremragende til motion, fordi den leder fugt væk fra huden og holder dig tør og komfortabel under træningen. Den regulerer også kropstemperaturen og forhindrer overophedning.

Merinould har en tendens til at danne små fnug, især på steder med friktion som under armene eller på sædeområder. Dog er beklædningsgenstande af merinould af høj kvalitet mindre tilbøjelige til at fnugge sammenlignet med uldblandinger af lavere kvalitet.

Hos menique udfører vi omfattende fnugtest for at sikre, at vores merinouldstøj bevarer sin kvalitet og modstår fnugdannelse over tid.

Sørg for at tjekke vaskeanvisningen på det enkelte stykke tøj.

Maskinvask i lunkent eller koldt vand på skånsomt program eller hørprogram, og sammen med lignende farver. Brug aldrig blegemidler eller skyllemidler. Tørretumbles ved lav varme eller hæng til tørre for det bedste resultat. Strygning er ikke nødvendig – nyd de naturlige folder og krøller. Hvis du alligevel ønsker at stryge et stykke tøj, brug da et middelvarmt strygejern med dampindstilling. Læs mere på vores blog: Top 6 Tips: Sådan vasker du dit hør

I vores vedvarende stræben efter bæredygtigt tøj bliver hvert menique hørprodukt omhyggeligt fremstillet, så snart vi modtager din bestilling. Vores dygtige syersker klipper og syr hvert stykke i hånden, hvilket minimerer stofspild og overskydende lager. Denne tilgang mindsker ikke blot miljøpåvirkningen, men understreger også vores engagement i at ære hver enkelt kunde.

Alle vores hørdesigns er håndlavede af dygtige håndværkere. Produktionen af hørtekstiler tager typisk 1-4 dage, mens mere komplekse beklædningsgenstande kan tage op til 1-2 uger.

Når varerne er færdige, bliver din ordre leveret med den forsendelsesmetode, du har valgt. Læs om leveringstider her.

Mod et tillægsgebyr kan du fremskynde din ordrebehandling med vores produktionsopgradering.

Hørtekstiler tager typisk 1-4 dage at fremstille, mens mere indviklede beklædningsgenstande kan kræve op til 1-2 uger. Når tøjet er lavet, vasket og pakket, vil din ordre blive afsendt med den forsendelsesmetode, du har valgt.

Alle hørbeklædningsgenstande sendes med den forsendelsesmetode, du har valgt. Læs om leveringstider her.

Selvom vores udvalg viser vores mest populære farver, forstår vi, at du måske har særlige ønsker. Hvis du ønsker en farve, der ikke er på listen, kan vi imødekomme specialbestillinger fra et udvalg af farver, der findes her. Kontakt os blot via support@menique.com med dit foretrukne farvevalg, så hjælper vi dig gerne med at skabe dit ønskede beklædningsstykke.

Ja. Mod et tillægsgebyr kan du fremskynde behandlingen af din ordre med vores produktionsopgradering.

Vores normale produktionstid for hørbeklædning er typisk 1-2 uger, men med denne opgradering vil dine varer blive fremstillet og klar til afsendelse inden for 1 uge eller inden for en tidsramme aftalt med vores supportteam.

Kontakt venligst vores supportteam via e-mail på support@menique.com og oplys din deadline, så vi kan hjælpe dig videre.

Ja. Afhængigt af sæsonen kan vi foretage grundlæggende ændringer, som ikke kræver ændring af sy-mønsteret, såsom at tilføje eller fjerne lommer, justere halsudskæringen og ændre længden. Vær dog opmærksom på, at der er et ekstra gebyr for disse tilpasninger, som du kan se her.

Før du lægger denne vare i din kurv, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail på support@menique.com for at bekræfte dine ønskede tilpasninger.

Bemærk desuden, at tilpassede varer ikke kan returneres.

Hør har minimal elasticitet sammenlignet med nogle andre stoffer, så det er mindre tilbøjeligt til at miste formen ved brug. Dog kan det med tiden blive mere afslappet, især i områder med hyppig bevægelse.

Ja. Nogle gange kan hør krympe ved vask, cirka 4 % i gennemsnit. Dog har hør en tendens til at slappe af igen efter den første krympning, især ved efterfølgende brug og vask. At vaske hør i koldt vand og lade det lufttørre kan hjælpe med at minimere krympning, og stoffet har en tendens til at genvinde sin form ved brug.

Hvis dit tøj er krympet, er der nogle få trin, du kan prøve for at få det tilbage til sin oprindelige form. Først kan du forsigtigt strække tøjet tilbage, mens det stadig er fugtigt. Du kan også prøve at gøre tøjet vådt igen med vand, da det nogle gange kan hjælpe med at løsne fibrene og genskabe noget af den oprindelige størrelse.

Vi har erfaret, at tøj lavet af hør ofte kan genvinde noget af sin oprindelige pasform efter at være blevet brugt igen, fordi de naturlige fibre løsner sig med bevægelse og kropsvarme. Det er noget, du kan have i tankerne, og vi håber, det kan give dig lidt tryghed.

For at sikre, at du får en ægte fornemmelse af stoffet, anbefaler vi kraftigt, at du bestiller en prøvestribe. Selvom vi bestræber os på at vise vores produkter så nøjagtigt som muligt online, kan vi ikke garantere, at farverne vises korrekt på din computerskærm.

Du kan bestille vores hørprøvepakke her.