Ofte stillede spørgsmål

Fragtomkostninger for ordrer fra menique afhænger af leveringsmetoden. Standardforsendelse med tracking koster $4.95 og er gratis ved ordrer over $99.  Hurtig forsendelse koster $14.95 og er gratis ved ordrer over $200.  Hvis du har travlt, anbefaler vi altid, at du vælger ekspreslevering, som koster  $19.95.

Vælg vores Express- forsendelse for hurtig levering. Din ordre kan ankomme allerede inden for 1-3 hverdage.

For vores merinouldskollektion tager standardforsendelse til Europa typisk 3 til 15 hverdage, mens levering til andre lande tager 5 til 18 hverdage. For forsendelser til USA er den anslåede leveringstid 6 til 12 dage.

For hørvarer, der fremstilles på bestilling, skal du beregne 1-2 ekstra uger til produktionen. Disse eksklusive varer fremstilles særligt til dig, så de er værd at vente på.

Ordrer inden for Den Europæiske Union er altid toldfri.

Internationale ordrer kan være underlagt importafgifter og skatter, som modtageren er ansvarlig for. Da afgifter og skatter varierer fra land til land, kan vi ikke oplyse om omkostningerne. Sørg venligst for, at du kender dit lands importgebyrer, inden du bestiller hos os.

For at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os direkte på support@menique.com

Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du vente 48 timer, før du kontakter kundeservice. Ofte markerer fragtfirmaer pakker som leveret for tidligt, og de ankommer som regel inden for den tidsramme. I nogle tilfælde kan pakker blive leveret til naboer eller lagt i en anden postkasse. Hvis det er muligt, så tjek med dine naboer, før du kontakter os. Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, så send os en e-mail på support@menique.com, og vi vil vejlede dig om de næste skridt.

Du kan nemt følge din ordre ved at klikke på sporingslinket, som du har modtaget i din forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Nej. Vi kan kun levere til gyldige private eller erhvervsmæssige adresser.

Muligheden for at opgradere til hurtigere levering er tilgængelig for kunder, der allerede har afgivet en ordre, men senere beslutter, at de har brug for at få deres tøj leveret hurtigere.

Denne mulighed kan kun købes, efter du har kontaktet vores supportteam på e-mailadressen support@menique.com for at sikre, at vi kan imødekomme din anmodning.

Hos menique tilbyder vi et bredt udvalg af betalingsmuligheder, så det bliver så nemt som muligt at handle hos os.  Du kan betale med alle større kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay og Shop Pay.

Du behøver ikke at have en konto for at afgive en ordre. Dog kan det spare dig tid ved kassen, hvis du har en konto, da den gemmer din adresse og betalingsoplysninger til fremtidige køb.

Først og fremmest, tjek dit spamfilter. Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse efter 24 timer, kontakt venligst vores Supportteam og giv så mange oplysninger om din ordre som muligt.

Desværre kan vi ikke anvende rabatkoder på tidligere ordrer, når de først er afgivet.

Hvis din ordre er ankommet, og noget mangler eller er forkert, bedes du kontakte vores supportteam med ordrenummeret, varens navn og nummer samt en beskrivelse af fejlen. Vi vil løse problemet for dig så hurtigt som muligt.

Hvis du har en konto, skal du logge ind for at se status på dine nuværende og tidligere ordrer. Når du har afgivet en ordre, vil en bekræftelse med dine sporingsoplysninger også blive sendt til din angivne e-mail.

Hvis du ønsker at foretage ændringer i din ordre eller har brug for at annullere den, bedes du straks sende os en e-mail på  support@menique.com inden for 2 timer efter købet for at anmode om ændringer. Oplys venligst dit fulde navn og ordrenummer, så vi hurtigere kan behandle din anmodning.

Du bør modtage din refusion inden for 1-5 arbejdsdage efter, at du har modtaget vores bekræftelse på, at ordren er annulleret. Bemærk venligst, at internationale transaktioner kan tage længere tid at behandle.

Da vi er en internetbaseret virksomhed, er den bedste måde at kontakte os på via e-mail på support@menique.com. Du kan også udfylde kontaktformularen, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Vi har en 30-dages returret med GRATIS returnering. Du kan returnere utilfredsstillende varer, så længe de opfylder vores returvilkår. Bemærk venligst, at undertøj, sokker, personligt tilpassede varer, varer uden originale mærker samt vaskede eller brugte varer ikke kan returneres eller byttes. For at starte en returnering, besøg venligst vores returside.

For at starte en returnering eller ombytning, følg disse trin:

1. Besøg Menique Returneringscenter.
2. Indtast dit ordrenummer og e-mail eller postnummer.
3. Vælg de varer, du ønsker at returnere, og angiv en grund.
4. Vælg din foretrukne løsning.

Du vil modtage en returlabel og yderligere instruktioner inden for 5 hverdage.

Byttede varer kan ikke returneres til refundering eller byttes igen.

Hvis du ønsker at returnere et enkelt stykke fra et sæt, bedes du kontakte os direkte på support@menique.com. Vores team vil hjælpe dig med returprocessen, så alt forløber gnidningsfrit.

Du kan indsende en bytteanmodning, hvis du kender ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt til at bestille gaven.

Ja, det kan du helt sikkert. Du er velkommen til at bruge din egen emballage. Sørg for, at den beskytter varen godt og er egnet til transport.

Oplysninger om produktstørrelser kan findes på hver produktside. Hvis du stadig har spørgsmål om pasform eller valg af størrelse, er du velkommen til at kontakte vores supportteam, som vil kunne hjælpe dig.

Ja, den bedste måde at sikre tilgængelighed på er at sende os produktoplysningerne, så giver vi dig besked, når det er på lager igen. Du kan også indtaste din e-mailadresse direkte ved varen, så giver vi dig besked, så snart den er genopfyldt.

Alle vores produkter er lavet, fremstillet og designet i Europa, nærmere bestemt i Litauen, Kaunas.

Vi vil meget gerne høre fra dig. Besøg venligst vores hjemmeside for at kontakte os via den angivne kontaktformular eller send os en e-mail direkte på support@menique.com.

Sørg for at tjekke vaskeanvisningen på det enkelte stykke tøj.

Merinould. Vask altid i maskine ved 30 °C på skånsomt program og sammen med lignende farver. Må ikke tørretumbles, og sørg for at bruge lav varme ved strygning. Brug aldrig blegemidler eller skyllemidler.

Forskellen mellem 160gsm og 250gsm merinould ligger i deres respektive vægt, målt i gram pr. kvadratmeter (gsm). En højere gsm angiver et tættere og tungere stof, mens en lavere gsm betyder, at stoffet er lettere.

Merinould på 160gsm er perfekt til basislag, termotøj og nattøj. Dets lette og åndbare natur gør det ideelt til at bære tæt på huden, hvor det giver komfort og fugtkontrol uden at blive for varmt. Det gør det til et godt valg til daglig brug eller aktive sysler i moderate til varme forhold.

Derimod er 250gsm merinould alsidigt til lag-på-lag, da det giver mere varme og isolering. Det kan også bæres alene i køligere vejr, da det har tilstrækkelig tykkelse og struktur til at fungere som en selvstændig overdel. Denne vægt er ideel til udendørs aktiviteter eller afslappet brug, når temperaturen falder, og giver dig fleksibilitet til at tilpasse dig skiftende forhold.

Derfor bør du, når du vælger mellem disse to muligheder, tage højde for de specifikke vejrforhold og aktiviteter for at sikre det mest passende og behagelige valg til dine behov.

Nej. Merinould er kendt for sin blødhed og finhed, hvilket gør den langt mindre kløende sammenlignet med traditionel uld.

Ja. Merinould er et alsidigt stof, der regulerer kropstemperaturen og holder dig varm i kulden og kølig i varmen. Det er ideelt til lag-på-lag om vinteren og til at bære alene om sommeren.

Ja. Merinould er fremragende til motion, fordi den leder fugt væk fra huden og holder dig tør og komfortabel under træningen. Den regulerer også kropstemperaturen og forhindrer overophedning.

Merinould har en tendens til at danne små fnug, især på steder med friktion som under armene eller på sædeområder. Dog er beklædningsgenstande af merinould af høj kvalitet mindre tilbøjelige til at fnugge sammenlignet med uldblandinger af lavere kvalitet.

Hos menique udfører vi omfattende fnugtest for at sikre, at vores merinouldstøj bevarer sin kvalitet og modstår fnugdannelse over tid.

Husk at tjekke vaskeanvisningen på det enkelte produkt.

Maskinvask ved lunken eller kold temperatur på skåneprogram eller linnedprogram sammen med lignende farver. Brug aldrig blegemiddel eller skyllemiddel. Tørretumbl ved lav varme, eller hæng tøjet til tørre for det bedste resultat. Strygning er ikke nødvendig – nyd de naturlige folder og krøller. Hvis du alligevel ønsker at stryge tøjet, skal du bruge et strygejern på middelhøj varme med damp. Læs mere på vores blog: 6 gode tips: Sådan vasker du dit linnedtøj?

I vores vedvarende stræben efter bæredygtigt tøj bliver hvert menique hørprodukt omhyggeligt fremstillet, så snart vi modtager din bestilling. Vores dygtige syersker klipper og syr hvert stykke i hånden, hvilket minimerer stofspild og overskydende lager. Denne tilgang mindsker ikke blot miljøpåvirkningen, men understreger også vores engagement i at ære hver enkelt kunde.

Alle vores hørdesigns er håndlavet af dygtige håndværkere. Det tager typisk 1-4 dage at fremstille hørtekstiler, mens mere komplicerede beklædningsgenstande kan tage op til 1-2 uger.

Når varerne er færdiglavet, bliver din ordre leveret med den valgte forsendelsesmetode. Læs mere om leveringstider her.

Mod et ekstra gebyr kan du få din ordre behandlet hurtigere med vores mulighed for hurtigere produktion.

Det tager typisk 1-4 dage at fremstille hørtekstiler, mens mere detaljerede beklædningsdele kan tage op til 1-2 uger. Når tøjet er fremstillet, vasket og pakket, afsendes din ordre med den valgte leveringsmetode. 

Alle hørbeklædningsdele sendes med den valgte leveringsmetode. Læs mere om leveringstider her.

Selvom vores produktlister viser vores mest populære farver, forstår vi godt, at du måske har særlige ønsker. Hvis du ønsker en farve, der ikke er vist, kan vi imødekomme specialbestillinger i et udvalg af farver, som du kan se her. Du skal blot kontakte os på support@menique.comog fortælle os, hvilken farve du foretrækker, så hjælper vi dig gerne med at skabe det ønskede produkt.

Ja. Mod et ekstra gebyr kan du få din ordre behandlet hurtigere med vores mulighed for produktionsopgradering.

Vores normale produktionstid for hørbeklædning er typisk 1-2 uger, men med denne opgradering bliver dine varer syet og klar til afsendelse inden for 1 uge eller inden for en tidsramme, der aftales med vores supportteam.

Kontakt venligst vores supportteam via e-mail på support@menique.com, og oplys din deadline, så vi kan hjælpe dig yderligere.

Ja. Afhængigt af sæsonen kan vi foretage enkle ændringer, der ikke kræver, at symønsteret ændres, såsom at tilføje eller fjerne lommer, justere halsudskæringen og ændre længden. Bemærk dog, at der opkræves et ekstra gebyr for disse tilpasninger, som du kan se her.

Kontakt venligst vores supportteam på support@menique.com, før du lægger denne vare i kurven, for at bekræfte dine ønskede tilpasninger.

Bemærk også, at varer, der er tilpasset efter dine ønsker, ikke kan returneres.

Hør har minimal elasticitet sammenlignet med nogle andre stoffer, så det er mindre tilbøjeligt til at miste formen ved brug. Dog kan det med tiden blive mere afslappet, især i områder med hyppig bevægelse.

Ja. Nogle gange kan hør krympe ved vask, cirka 4 % i gennemsnit. Dog har hør en tendens til at slappe af igen efter den første krympning, især ved efterfølgende brug og vask. At vaske hør i koldt vand og lade det lufttørre kan hjælpe med at minimere krympning, og stoffet har en tendens til at genvinde sin form ved brug.

Hvis dit tøj er krympet, er der nogle få trin, du kan prøve for at få det tilbage til sin oprindelige form. Først kan du forsigtigt strække tøjet tilbage, mens det stadig er fugtigt. Du kan også prøve at gøre tøjet vådt igen med vand, da det nogle gange kan hjælpe med at løsne fibrene og genskabe noget af den oprindelige størrelse.

Vi har erfaret, at tøj lavet af hør ofte kan genvinde noget af sin oprindelige pasform efter at være blevet brugt igen, fordi de naturlige fibre løsner sig med bevægelse og kropsvarme. Det er noget, du kan have i tankerne, og vi håber, det kan give dig lidt tryghed.

For at sikre, at du får et realistisk indtryk af stoffet, anbefaler vi på det kraftigste, at du bestiller en stofprøve. Selvom vi bestræber os på at vise vores produkter så præcist som muligt online, kan vi ikke garantere, at farverne vises korrekt på din computerskærm.

Du kan bestille vores prøvepakke med hørstof her.